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今天上午，“诚信促消费·维权提信心·共筑满意消费环境——3·15主题宣传活动 ”在南京路世纪广场拉开帷幕 ，黄浦区发布全市首个“二次元衍生商品和服务经营合规指引”
，支持规范“二次元
”新业态，推动企业诚信经营 ，拉动内需提振消费 。

二次元衍生商品和服务
，是什么？基于动画
、漫画、游戏 、轻小说等二维文化内容开发的周边产品
、运营和组织各类二次元衍生商品销售活动的相关服务
。比如，在主题快闪活动、二次元主题店 、主题餐饮、电商
、直播带货、动漫展等场景下的经营活动。

近年来 ，二次元产业呈现出快速发展态势
，市场规模不断扩大，用户群体持续增长 ，技术创新与商业模式也在不断演进，受到不少年轻消费者青睐 。与此相伴
，虚假宣传 、商业混淆
、不正当竞争时有发生，各类消费纠纷显著增长
。为此 ，黄浦市场监管局深入调研制定“合规指引
”
，帮助企业分清责任边界、规避经营风险，推动市场从“野蛮生长”转向“有序繁荣 ”。

黄浦区市场监管部门统计显示 ，2024年涉及二次元领域消费者投诉中企业不按约定时间发货 、无故拖延或无理由拒绝履行三包义务
、售后服务不到位占投诉总量的一半以上 。为此
，“合规指引
”对企业“预售管理”专设条款予以规制，鼓励经营者开发可供消费者查询商品或服务实时状态的小程序、APP 、网页等线上平台 ，并自觉接受社会监督。

同时
，针对“二次元 ”消费群体年轻化的特点，“合规指引
”特别关注了未成年人保护
。其中 ，第十八条明确“销售限制”
，经营者不得向8周岁以下未成年人提供二次元衍生商品和服务；向8周岁以上未成年人销售时，应通过线上或线下等方式确认已取得相关监护人的同意。而且 ，经营者应确保商品和服务内容符合未成年人保护要求，保护未成年人身心健康
，避免涉及暴力
、恐怖、色情等不良内容 。

此外，“二次元 ”作为一种新业态 ，“合规指引
”鼓励经营者加强产品和服务创新 、知识产权运用
，积极开展商标注册
、专利申请、数据产品知识产权登记
。经营者应加强对授权生产 、授权使用等行为的规范，明确授权时间、范围
、内容、方式等 ，需要使用他人知识产权的
，应当依法取得授权。

合规是企业发展的“生命线”，消费是区域繁荣的“动力源 ” 。黄浦区将致力于推动产业升级 、保障优质供给
、优化消费环境 ，让消费者在黄浦“敢消费、愿消费 、放心消费”
。