实操教程“微乐家乡麻将必赢神器”(详细透视教程)-知乎

随着网络直播带货兴起，线上消费备受消费者青睐 。然而 ，滤镜下的“种草 ”也可能暗藏陷阱
，让消费者陷入货不对板的窘境
。

朱某在某旅行社直播间下单了三亚某豪华酒店套房，但当朱某携家人抵达酒店时却大失所望。“直播间里显示酒店步行3分钟即可直达海边 ，结果得穿过小树林才能到达的这片‘临海’区域根本就没有开发
，要想到达最近的海滩需要打车行驶4公里 。”朱某还表示酒店周边几乎全是工地，配套设施寥寥无几
。

在与某旅行社协商退款未果后 ，朱某提起诉讼。该案经北京市海淀区人民法院一审
、北京市第一中级人民法院二审审结 。案件审理中
，旅行社表示，朱某在到达酒店之前已提供入住人信息 ，即视为已同意预约入住
。“根据直播平台与商家约定的‘退款规则’
，预订成功后默认订单交易完成，款项无法退回。 ”

“根据民法典及消费者权益保护法规定 ，格式条款应以合理方式提示消费者注意，并对条款内容进行充分的解释说明
，不得排除、限制消费者权利或加重消费者责任 。”案件承办法官陈都介绍，商家对于涉退款 、免责等关键条款需以醒目方式提示 ，必要时应主动作解释说明。商家不能在未告知消费者的情况下
，单方加重消费者的义务，在遇到消费者合理诉求时 ，也不可机械援引条款拒赔
。

北京市第一中级人民法院民二庭法官助理黄子腾说
，消费者在网购时需警惕“网红滤镜
”，理性甄别宣传内容 ，仔细阅读商品详情和合同条款
，注意留存相关证据。

记者王洲