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　　3月24日，珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》称 ，近日
，个别合作商运营问题引发公众关注，珍爱网对此高度重视并全面展开核查整改。

　　珍爱网还表示 ，任何门店关闭或合作商调整
，均为公司正常业务优化 。目前珍爱网一切业务均正常有序展开，珍爱网承诺 ，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行
，不让任何会员权益受损
。

　　据媒体此前报道，近日 ，珍爱网多地线下付费会员反映在不知情的情况下
，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断 、红娘失联或离职 ，会员陷入退费难的困境。

　　据云南昆明的魏先生告诉新黄河的记者，他在2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订一份相亲合同
，服务期限至2025年10月 。但3月4日该门店突然关门，魏先生想退回剩余服务期限折价19000元 ，但多次上门空无一人
，珍爱网总部客服表示记录了情况但没有后续
。

　　另外，媒体记者发现 ，西安
、上海、温州等地也出现了闭店情况。

　　浙江温州的小吴也遭遇类似困境
，门店还存在诱导消费 。他先后支付5万余元会员费及形象服务费，红娘却在合同期内离职 ，承诺的相亲服务不了了之
。

　　在网络上
，有自称珍爱网离职的员工表示，岗前培训内容单纯就是让客户愿意掏钱 ，选择离职是因为“在违背自己的价值观做事”。

　　珍爱网成立于2005年8月
，是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台，2008年3月注册会员曾突破100万 。

　　2024年中央电视广播总台3.15晚会曝光了多家婚恋平台利用焦虑收割消费者 ，涉及珍爱网。

　　今年1月份，国家市场监督管理总局官网曾公布7起网络不正当竞争典型案例
，其中珍爱网因在营销中夸大会员人数 、向用户发送虚构信息及宣传虚假案例等违法行为，被处以170万元罚款
。

　　另外 ，据黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台显示
，近30天珍爱网相关投诉超百起，多涉及“诱导消费 ”
、“退费难”。

　　由于服务效果主观性强 ，消费者维权举证困难
，司法途径成功率不足30%，婚恋行业预付模式、合同陷阱等问题屡禁不止 。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为 ，婚介服务标准难以量化 、多头监管存在空白
，需压实平台主体责任，加强日常监管
。