郑州东站疫情防控最新情况，科学防控筑防线 温暖服务显担当郑州东站疫情防控最新情况

2023年8月，郑州东站作为全国铁路客运量最大的枢纽站 ，日均客流量超20万人次，在疫情防控常态化背景下
，如何平衡旅客出行需求与疫情防控要求，成为检验城市治理能力的重要标尺 ，郑州东站通过"三查三排一转运"的闭环管理、智能化防疫体系 、精准化服务举措
，构建起立体化的防控网络，为全国铁路疫情防控提供了"郑州模式"的生动实践。

精准防控体系：筑牢安全防线

郑州东站严格落实"外防输入、内防反弹"总策略
，构建起"三查三排一转运"的闭环防控机制：

1. 智能筛查系统

   • 入站口配备红外测温仪与健康码核验终端 ，实现旅客体温快速筛查与行程码（健康码）自动核验
     ，日均处理数据超10万条 。
   • 行李托运区设置智能消毒通道，紫外线消杀设备每小时自动启动 ，消毒覆盖率达100%。

2. 分级管控措施

   • 高风险区旅客：来自中高风险地区的旅客需提前报备
     ，抵达后直接进入专用通道完成核酸检测采样
     。
   • 普通旅客：通过"健康码+行程码"双码联查，确保行程可追溯 ，2023年8月数据显示，郑州东站核酸检测阳性率维持在0.03%以下
     ，远低于全国平均水平。

3. 应急转运机制

   发现阳性病例后，医疗专班30分钟内抵达现场 ，闭环转运至定点医院
   ，同步启动站内终末消毒，2023年夏季累计转运密接者12例 ，实现零交叉感染 。

科技赋能服务：智慧出行新体验

郑州东站将5G
、AI、大数据等技术深度融入防疫体系
，打造"无接触"服务新模式：

1. 智能预约系统

   推行"铁路12306"APP实名制预约，旅客可提前48小时预约购票 ，减少现场排队聚集
   ，2023年数据显示，线上预约率提升至78% ，节省旅客时间成本超40%
   。

2. 数字哨兵应用

   站内设置200余台智能终端
   ，集成人脸识别 、体温检测
   、核酸验证功能，旅客通行效率提升50% ，老年旅客可通过"铁路助老模式"一键呼叫志愿者协助操作。

3. 无感支付体系

   餐饮区、便利店全面接入支付宝/微信支付，减少现金交易接触风险；自动售货机配备红外感应装置
   ，确保24小时安全供餐 。

人文关怀细节：特殊群体守护暖人心

郑州东站坚持"防控不松 、服务不减"原则，在严格防疫基础上推出多项暖心服务：

1. 重点人群保障

   • 为老年旅客开设"银发通道" ，配备便携式氧气瓶与急救药品；
   • 为孕妇
     、残障人士提供优先安检、无障碍设施直达服务
     ，2023年累计服务特殊群体超2万人次
     。

2. 心理疏导机制

   在候车室设置"心理驿站"，配备专业心理咨询师 ，通过沙盘游戏 、情绪树洞等方式缓解旅客焦虑
   ，疫情期间接听心理求助热线3000余次。

3. 爱心驿站网络

   站内设置8个"防疫爱心驿站"，提供免费口罩
   、消毒湿巾、充电宝等物资 ，日均发放量超5000件 。

社会协同治理：联防联控新样本

郑州东站疫情防控成效得益于政府 、铁路
、社区三方联动机制：

1. 信息互通平台

   与郑州市卫健委建立数据共享系统
   ，实现病例信息15分钟内同步，2023年8月内实现密接者追踪效率提升70%
   。

2. 社区支援体系

   组建200人"东站防疫志愿服务队" ，由社区工作者、医护人员 、志愿者组成
   ，承担核酸采样、物资配送等任务。

3. 企业协作模式

   与美团
   、饿了么等平台合作，开通"无接触配送"服务 ，确保旅客用餐需求，疫情期间累计配送订单超50万单 。

成效与展望：从应急防控到长效机制

截至2023年9月
，郑州东站连续6个月实现旅客零感染，日均滞留旅客减少至200人以内 ，旅客满意度达96.8%
，未来将重点推进：

1. 疫苗加强针接种点：在站区设置流动接种台，计划10月前完成3剂次接种覆盖
   。
2. 智慧防疫平台：接入全国健康码系统 ，实现跨省市数据互认。
3. 绿色防控标准：推广紫外线消杀、空气过滤等环保技术
   ，降低防疫成本 。